نلتزم في أطياب بوكنان بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة لعملائنا. ولضمان حقوق المستهلك وفقًا لتوجيهات وزارة الصناعة والتجارة البحرينية، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1) المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

العطور: لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور إذا كانت مفتوحة أو مستخدمة.

الأدهان (الزيوت العطرية المركزة): تُعتبر منتجات شخصية وخاصة، لذا لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد الشراء.

البخور (العود الخشب): لا يُسترجع أو يُستبدل بعد الاستخدام، حيث يتم توفير حجم تجربة (نصف جرام) عند التوصيل.

2) الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

إذا كان المنتج مكسورًا أو وصل بشكل خاطئ، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لجميع المنتجات.

يتم الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

مصاريف الشحن: في حالة الخطأ أو الكسر نتحملها نحن، أما في غير ذلك فتكون على العميل.

3) آلية التواصل

للتبليغ عن أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر:

📞 Telephone / WhatsApp: +97339111661

📧 Email: info@atyab-bukannan.com